Introduction Dans le monde du voyage d’affaires, on parle souvent de solutions, de coûts, de technologies ou d’outils de réservation. Mais derrière chaque réservation de vol, chaque billet de train, chaque assistance en urgence ou chaque itinéraire complexe… il y a des femmes et des hommes qui rendent tout cela possible.
Chez Voyages C. Mathez, nous sommes convaincus que la qualité d’un service repose d’abord sur la qualité des équipes qui l’animent. C’est pourquoi nous avons décidé de lancer une nouvelle série éditoriale sur notre blog :
« Dans les coulisses du voyage d’affaires »
Chaque mois, vous découvrirez un portrait, une interview ou un témoignage d’un membre de nos équipes. Des professionnels passionnés, discrets mais essentiels, qui œuvrent au quotidien pour faire de vos déplacements un levier de performance, de sérénité et de gain de temps.
Pourquoi cette série ?
✈️ Parce que dans un secteur où la technologie progresse vite, l’humain reste la véritable valeur ajoutée.
🧩 Parce qu’un outil ne remplace jamais une écoute attentive, une bonne question, une anticipation ou une solution sur-mesure.
🤝 Parce que nous voulons vous montrer qui se cache derrière vos interlocuteurs : leurs rôles, leurs expertises, leurs défis, et leur vision du service client.
Ce que vous allez découvrir Au fil des mois, nous donnerons la parole à différentes équipes :
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Réservation et billetterie affaires
- Plateforme H24 et assistance urgente
- Cellule reporting et qualité
- Experts outils et implémentation
- Coordinateurs de compte
Chaque échange sera l’occasion de mieux comprendre comment nous accompagnons les travel managers, les voyageurs, les DAF et les acheteurs au quotidien. Avec des ane cdotes, des cas concrets, et une plongée dans les rouages du voyage d’affaires… vu de l’intérieur.
Un rendez-vous éditorial à ne pas manquer, Rendez-vous dès le mois prochain pour le premier portrait de cette série.
Et pour ne rien manquer, pensez à vous abonner à notre newsletter ou à suivre notre page LinkedIn. Vous serez ainsi informé(e) des nouvelles publications et des coulisses de notre agence.
Conclusion Mettre en lumière les talents de l’équipe, c’est mettre en lumière ceux qui font vivre chaque jour notre promesse de service. C’est aussi l’occasion de rappeler que derrière chaque outil, chaque contrat ou chaque politique voyage, il y a de l’écoute, de l’expertise et beaucoup d’humain.
Chez Voyages C. Mathez, nous avons à cœur de valoriser celles et ceux qui accompagnent vos déplacements professionnels, souvent dans l’ombre mais toujours avec rigueur et engagement.
Vous avez une question, une suggestion ou vous souhaitez découvrir un métier en particulier ? Écrivez-nous, nous serons ravis d’échanger.
À très bientôt dans les coulisses du voyage d’affaires.
Alimane Tandian.